gb11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gb11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী gb11 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের সমস্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — gb11-এর মালিকানাধীন ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা গ্রহণ করা যায়।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশন বা অফারের আওতায় প্রদত্ত বোনাসের অর্থ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।

gb11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করি যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় গেম উপভোগ করতে পারেন।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

gb11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")।
• ব্যক্তিগতভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই

gb11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স বা অন্য যেকোনো প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ হলে gb11 ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করতে সাইন আউট করুন।

তৃতীয় কোনো ব্যক্তি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেই কার্যক্রমের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। gb11 কোনো পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য ইমেইল বা চ্যাটে কখনো চাইবে না — এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করুন।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

gb11-এ বর্তমানে যেসব পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। (মনে রাখবেন, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট।)

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকাল

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ না হলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময়সীমা বাড়তে পারে।

৪.৪ সাধারণ পেমেন্ট নীতি

• আমানত শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলনের অর্থ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো লেনদেনে প্রতারণা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• gb11 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে উত্তোলনের পূর্বে অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ৳২,৫০০ ব্যালেন্স।
• ৳২৮,০০০ আমানত করলে → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ৳৪৮,০০০ ব্যালেন্স।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫x, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — আমানত ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = উইনিংস উত্তোলনের আগে ৳২২,৫০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে যা প্রযোজ্য পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• gb11 সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক উপায়ে দাবি করা বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ফান্ড অন্য ব্যবহারকারীর কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে আমানত উত্তোলন করলে বোনাস ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

gb11 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম ফেয়ার প্লে নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মাথায় রাখতে হবে:

• গেমের ফলাফল রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে gb11 যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যেকোনো গেমের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং স্বাভাবিক ত্রুটি ছাড়া পরিবর্তন করা হবে না।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলার উপর বাজি রাখা যায়। সমস্ত বেটিং একটি নির্দিষ্ট ইভেন্টের আগে অথবা লাইভ মার্কেটে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। ইভেন্ট বাতিল বা মুলতবি হলে সংশ্লিষ্ট বাজির ক্ষেত্রে gb11-এর নির্ধারিত নীতি প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

gb11-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতি সপ্তাহে ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

ভিআইপি স্তর উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তনের বিষয়ে gb11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম gb11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• ভুয়া বা চুরি করা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• বোনাস সুবিধা প্রতারণামূলকভাবে অর্জন করার চেষ্টা ("বোনাস হান্টিং" বা "আর্বিট্রেজ")।
• সিস্টেম, সফটওয়্যার বা গেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি বা প্রতারণা।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের অসদাচরণে সহায়তা।

gb11 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — gb11-এর একক মালিকানাধীন বা gb11-এর কাছে লাইসেন্সকৃত। ব্যবহারকারীরা:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• gb11-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান নকল করতে বা অনুরূপ কিছু তৈরি করতে পারবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা অ্যালগরিদম বিশ্লেষণ বা ডিকম্পাইল করতে পারবেন না।

gb11 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক বা অন্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের (পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার) কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা সিস্টেম ব্যর্থতায়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার ফলে সংঘটিত ক্ষতিতে।

gb11 সর্বদা সেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

১০.১ gb11-এর অধিকার

gb11 নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ বা সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা হুমকি বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

১০.২ স্বেচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) উত্তোলন করা যাবে, তবে সমস্ত বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে। সাময়িক বিরতির জন্য স্ব-বর্জন বিকল্পও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

gb11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। সংক্ষেপে:

• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

gb11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ সহ নতুন শর্তাবলী প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মানতে না চাইলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অভিযোগ সুষ্ঠুভাবে পর্যালোচনা করে নিরপেক্ষ সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তিতে gb11-এর সিদ্ধান্ত সাধারণত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে, তবে স্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনার সুযোগ রয়েছে।